Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban singkat tentang pemesanan, pembayaran, tiket, pengembalian dana, dan akunmu.
Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara membeli tiket di TixKu?
Pilih event dari katalog, tentukan tiket atau kursi, isi data pemesan, lalu selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran berhasil, e-tiket dapat dilihat melalui halaman Tiket Saya dan dikirim ke emailmu.
Apakah saya bisa membeli lebih dari satu tiket dalam satu transaksi?
Ya. Batas jumlah tiket dapat berbeda untuk setiap event dan akan ditampilkan saat kamu memilih tiket. Semua tiket dalam pesanan dapat diakses melalui halaman Tiket Saya.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Pilihan pembayaran yang tersedia akan ditampilkan saat kamu menyelesaikan pesanan. Pilih cara yang paling nyaman, lalu ikuti petunjuk pembayaran yang muncul.
Berapa lama batas waktu pembayaran setelah memilih kursi?
Batas waktu pembayaran ditampilkan pada halaman pesanan. Jika waktu habis, tiket atau kursi akan dilepas agar dapat dipilih pengguna lain.
Tiket & Akses Event
Bagaimana cara mengakses tiket yang sudah dibeli?
Masuk ke akun TixKu, lalu buka halaman Tiket Saya untuk melihat semua tiket yang telah dibeli. Salinan e-tiket juga dikirim ke email yang terdaftar.
Apakah tiket bisa ditransfer ke orang lain?
Tiket tidak dapat dialihkan jika penyelenggara tidak mengizinkannya. Nama pada tiket harus sesuai dengan identitas saat masuk lokasi acara. Jika ada perubahan, hubungi tim bantuan paling lambat 3 hari sebelum acara.
Apa yang harus dilakukan jika tiket hilang atau tidak diterima?
Hubungi tim bantuan dengan menyertakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat pembelian. Setelah pesanan diperiksa, e-tiket akan dikirim kembali.
Apakah ada biaya tambahan selain harga tiket?
Biaya tambahan, jika ada, akan dijelaskan pada ringkasan pembayaran sebelum kamu menyelesaikan pesanan.
Pembatalan & Pengembalian Dana
Apakah tiket bisa dibatalkan dan dikembalikan?
Pengembalian dana mengikuti kebijakan event dan Kebijakan Pengembalian Dana TixKu. Umumnya, pembatalan dari pembeli tidak dapat dikembalikan kecuali memenuhi kondisi yang telah ditentukan.
Berapa lama proses pengembalian dana jika acara dibatalkan?
Dana diproses dalam 7-14 hari kerja melalui cara pembayaran semula setelah penyelenggara mengumumkan pembatalan resmi. Kamu akan menerima kabar melalui email saat dana diproses.
Apakah biaya layanan juga dikembalikan?
Biaya layanan tidak dapat dikembalikan karena sudah digunakan untuk memproses transaksi. Hanya harga tiket dasar yang dapat dikembalikan.
Akun & Keamanan
Bagaimana cara membuat akun TixKu?
Pilih tombol Daftar, isi nama lengkap dan email aktif, lalu buat kata sandi. Ikuti petunjuk yang dikirim ke emailmu untuk menyelesaikan pendaftaran.
Apa yang harus dilakukan jika lupa kata sandi?
Pilih Lupa kata sandi di halaman masuk, masukkan email yang terdaftar, lalu ikuti petunjuk yang dikirim ke emailmu.
Apakah data pribadi saya aman di TixKu?
Kami menjaga data akun dan transaksi dengan langkah perlindungan yang sesuai. Penjelasan lengkap tersedia pada halaman Kebijakan Privasi.
Tidak menemukan jawaban?
Tim bantuan kami siap membantu melalui email atau chat bantuan.